Устранение неполадок с электронной почтой при отправке или получении
Этот раздел показывает шаг за шагом, как действовать при возникновении проблем с отправкой или получением. Затем вы сможете проверить, корректно ли работает ваш аккаунт в bluetronix CMS, доступен ли сервер и используете ли вы вспомогательные функции для почтовых программ.
Открыть раздел электронной почты
Запустите bluetronix CMS и нажмите на Электронная почта. Там вы найдете все функции, связанные с отправкой и получением.
Проверить аккаунт
Перейдите в раздел Аккаунты. Убедитесь, что ваш адрес электронной почты там присутствует и отображает зеленую галочку. Эта иконка означает правильную настройку.
После этого сравните все данные из раздела Аккаунты с данными в вашей почтовой программе:
⯈ Адрес из раздела Аккаунты
⯈ Данные доступа согласно записи в CMS
⯈ Записи в вашей почтовой программе
Проверить веб-почту
Откройте запись Почтовый ящик и затем выберите Читать электронные письма. Это запустит веб-почту.
Отправь себе письмо через веб-почту. Если тест пройдет успешно, конфигурация сервера в порядке. Адрес и домен доступны, сервер работает корректно.
Если веб-почта работает, ошибка чаще всего связана с настройками твоей почтовой программы, а не с сервером.
Использовать помощь для почтовых программ
Если продолжаются проблемы с получением или отправкой через твое почтовое приложение, открой в документации раздел Электронная почта.
Там ты найдешь помощь по различным программам, например, Outlook или настройке на мобильном телефоне. Выбери подходящую помощь.
Инструкция откроется в внешнем браузере. Для каждой распространенной конфигурации и каждой популярной программы доступен подробный учебник.
Пошагово пройди через эту инструкцию и убедись, что все учетные данные были внесены точно.
Часто задаваемые вопросы
что часто спрашивают клиенты
Что я должен сначала проверить, если не удается отправить или получить письма?
Открой bluetronix CMS, кликни на Электронная почта и перейди к Учетные записи. Проверь, отображается ли твой адрес с зеленой галочкой и соответствуют ли все учетные данные. Сравни эти данные с твоей почтовой программой.
Как я могу узнать, правильно ли настроен мой почтовый аккаунт?
В меню Электронная почта открой раздел Учетные записи. Если твой адрес отображается с зеленой галочкой, аккаунт считается правильно настроенным.
Как я могу протестировать веб-почту?
В меню Электронная почта выбери пункт Электронный почтовый ящик, а затем Читать письма. Если веб-почта запускается, ты можешь отправить тестовое письмо на свой собственный адрес.
Что означает, если веб-почта работает?
Как только ты получаешь тестовое письмо через веб-почту, конфигурация сервера верна. Твой почтовый адрес и домен доступны, сервер работает корректно.
Что я делаю, если отправка через мою почтовую программу все равно не работает?
Открой в документации раздел Электронная почта и обращайся за помощью для твоего приложения, например, для Outlook или для настройки на мобильном устройстве. Следуй руководству шаг за шагом и сверяй каждую запись программы с данными доступа из раздела Учетные записи.
Где я могу найти учебники по настройке Outlook или мобильной почты?
Помощь по различным программам находится в меню Электронная почта. Выбери там подходящее руководство для своей программы. Эта помощь откроется в внешнем браузере и покажет подробные пошаговые инструкции.
Почему я должен отправить себе письмо?
Тестовое письмо на собственный адрес показывает, правильно ли работают сервер, домен и адрес. Если этот тест проходит через веб-почту, ошибка почти всегда связана с настройками твоей почтовой программы.