Устранение неполадок с электронной почтой при отправке или получении
Этот раздел показывает шаг за шагом, как действовать при возникновении проблем с отправкой или получением. Затем вы сможете проверить, корректно ли работает ваш аккаунт в bluetronix CMS, доступен ли сервер и используете ли вы вспомогательные функции для почтовых программ.
Открыть раздел электронной почты
Запустите bluetronix CMS и нажмите на Электронная почта. Там вы найдете все функции, связанные с отправкой и получением.
Проверить аккаунт
Перейдите в раздел Аккаунты. Убедитесь, что ваш адрес электронной почты там присутствует и отображает зеленую галочку. Эта иконка означает правильную настройку.
После этого сравните все данные из раздела Аккаунты с данными в вашей почтовой программе:
⯈ Адрес из раздела Аккаунты
⯈ Данные доступа согласно записи в CMS
⯈ Записи в вашей почтовой программе
Проверить веб-почту
Откройте запись Почтовый ящик и затем выберите Читать электронные письма. Это запустит веб-почту.
Отправь себе письмо через веб-почту. Если тест пройдет успешно, конфигурация сервера в порядке. Адрес и домен доступны, сервер работает корректно.
Если веб-почта работает, ошибка чаще всего связана с настройками твоей почтовой программы, а не с сервером.
Использовать помощь для почтовых программ
Если по-прежнему есть проблемы с получением или отправкой писем через твою почтовую программу, снова открой раздел Электронная почта.
Там ты найдешь помощь по различным программам, например, Outlook или настройке на мобильном телефоне. Выбери подходящую помощь.
Инструкция откроется в внешнем браузере. Для каждой распространенной конфигурации и каждой популярной программы доступен подробный учебник.
Пошагово пройди через эту инструкцию и убедись, что все учетные данные были внесены точно.
Часто задаваемые вопросы
что часто спрашивают клиенты
Что я должен сначала проверить, если не удается отправить или получить письма?
Открой bluetronix CMS, кликни на Электронная почта и перейди к Учетные записи. Проверь, отображается ли твой адрес с зеленой галочкой и соответствуют ли все учетные данные. Сравни эти данные с твоей почтовой программой.
Как я могу узнать, правильно ли настроен мой почтовый аккаунт?
В меню Электронная почта открой раздел Учетные записи. Если твой адрес отображается с зеленой галочкой, аккаунт считается правильно настроенным.
Как я могу протестировать веб-почту?
В меню Электронная почта выбери пункт Электронный почтовый ящик, а затем Читать письма. Если веб-почта запускается, ты можешь отправить тестовое письмо на свой собственный адрес.
Что означает, если веб-почта работает?
Как только ты получаешь тестовое письмо через веб-почту, конфигурация сервера верна. Твой почтовый адрес и домен доступны, сервер работает корректно.
Что я делаю, если отправка через мою почтовую программу все равно не работает?
Открой раздел Электронная почта и зайди в помощь для своей программы, например, для Outlook или для настройки на мобильном. Следуй инструкции шаг за шагом и сопоставь каждую запись программы с учетными данными из раздела Учетные записи.
Где я могу найти учебники по настройке Outlook или мобильной почты?
Помощь по различным программам находится в меню Электронная почта. Выбери там подходящее руководство для своей программы. Эта помощь откроется в внешнем браузере и покажет подробные пошаговые инструкции.
Почему я должен отправить себе письмо?
Тестовое письмо на собственный адрес показывает, правильно ли работают сервер, домен и адрес. Если этот тест проходит через веб-почту, ошибка почти всегда связана с настройками твоей почтовой программы.